Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Mutlu Ebeveynler (“Şirket”, “biz” veya “bizim”) olarak kullanıcıların (“siz” veya “kullanıcı”) kişisel verilerinin toplanma, işlenme, saklanma, paylaşılma ve korunma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi (“www.mutluebeveynler.com”) kullanarak, bu politikada belirtilen veri işleme yöntemlerini kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hangi Veriler Toplanır?

Aşağıdaki veriler, farklı kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• Kayıt ve Başvuru Formları: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, doğum tarihi, kimlik bilgileri (tüzel kişiler için unvan ve vergi numarası vb.).
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Satın alma geçmişi, fatura bilgileri, sipariş detayları.
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz/işletim sistemi bilgisi, tarayıcı türü, çerez ve analitik verileri.
• İletişim Verileri: E-posta trafiği, müşteri temsilcisi görüşme kayıtları, destek talepleri.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek
• Hizmetlerin kişiselleştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Ürün ve hizmet iyileştirmeleri için analiz yapılması
• Pazarlama faaliyetleri (kampanya, duyuru, tanıtım e-postaları vb.)
• Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası dolandırıcılık, sahtecilik ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi

3. Verilerin Yasal Dayanağı

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan veri işleme şartlarından birine dayanılarak toplanır ve işlenir. Örneğin:

• Sözleşmenin İfası: Hizmet sunmak ve siparişlerinizi yerine getirmek.
• Rıza: Pazarlama e-postaları göndermek, bülten abonesi olmak.
• Meşru Menfaat: Sistem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önüne geçilmesi.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi ve denetim süreçleri için veri saklama.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve KVKK’da belirtilen yasal süreler çerçevesinde saklanır. Örneğin:

• Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu kapsamında en az 10 yıl
• Satış ve teslimat bilgileri: En fazla 5 yıl
• Çerez verileri ve trafik kayıtları: En fazla 1 yıl

Süresi dolan veriler, güvenli bir şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir veya aktarılabilir:

• Yasal Yükümlülükler: Resmi makamlardan gelen yasal talepler doğrultusunda
• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme altyapı firmaları, bulut hizmeti veren altyapı sağlayıcılar
• Grup Şirketleri: Şirket’in bağlı bulunduğu grup içinde, sadece hizmet sunumunu iyileştirmek amacıyla
• Onay Verdiğiniz Kapsamda: Reklam ve pazarlama ortakları (izin verdiğiniz takdirde e-posta bültenleri vb.)

6. Çerez ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kaliteli bir kullanıcı deneyimi sunmak ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Çerez Politikası sayfamızda (Çerez Politikası) çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

7. Veri Sahibi Hakları

KVKK’ya göre, veri sahipleri aşağıdaki haklarını kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
3. Veri işlenme amacını öğrenme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Veri aktarılan üçüncü kişileri bilme
5. Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
6. KVKK’ya aykırı işlenen kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
7. Veri işlenmesine itiraz etme (nitelikli veriler hariç)
8. Otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: bilgi@mutluebeveynler.com
• Telefon: +90 (544) 954 57 02
• Adres: Balaç, Alparslan Blv. No:125, 55200 Atakum/Samsun

8. İletişim ve Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, sitemizde yayımlandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer. En güncel versiyonu her zaman https://www.mutluebeveynler.com/bilgi-guvenligi adresinden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçin.